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Damaged cardboard box isolated on red
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Verbraucherrechte kennen

Reklamation, Widerruf oder Umtausch

Die neue Kaffeemaschine funktioniert nicht, die online bestellte Jacke passt nicht oder das Smartphone weist bereits nach wenigen Wochen einen Defekt auf: Viele Verbraucherinnen und Verbraucher sind unsicher, welche Rechte sie in solchen Fällen haben. Häufig werden Begriffe wie Widerruf, Umtausch, Reklamation, Gewährleistung und Garantie miteinander verwechselt. Dabei unterscheiden sie weiterlesen ...
von Silver-Tipps-Redaktion — 9. September 2026
Smartphone-Kauf: Welches Gerät passt zu mir?
Smartphone-Kauf: Welches Gerät passt zu mir?

Die Qual der Wahl

Smartphone-Kauf: Welches Gerät passt zu mir?

Manche Menschen möchten immer das allerneueste Smartphone-Modell haben – ganz gleich, ob sie alle Funktionen auch wirklich benötigen. Andere hingegen möchten ein möglichst günstiges Gerät und sind auch bereit, dafür Abstriche bei der Bedienung zu machen. Diese beiden Gruppen haben es beim Smartphone-Kauf leichter, denn der Preis oder die Aktualität weiterlesen ...
von Fabian Geib — 5. Juni 2025
Sicher einkaufen im Netz – ein Überblick
Sicher einkaufen im Netz – ein Überblick

Tipps vom Experten

Sicher einkaufen im Netz – ein Überblick

Das Internet wird gerne zum Einkaufen genutzt, denn hier lässt sich oft viel Geld sparen. Zahllose Unternehmen buhlen um Kundschaft. Eine Bestellung bei einem Onlinegeschäft kann schnell und mühelos aufgegeben werden – einfach die gewünschten Waren aussuchen, Lieferdaten eingeben und in einem letzten Schritt das Kaufangebot bestätigen. weiterlesen ...
von Miriam Raic — 4. Dezember 2023
In-Game-Käufe
In-Game-Käufe

Tipps von der Verbraucherzentrale

In-Game-Käufe

Egal ob am Computer, per App am Smartphone oder an der Spielekonsole: Bei Online-Spielen haben sich sogenannte In-Game-Käufe als Geschäftsmodell etabliert. Bei Games per App auf mobilen Geräten spricht man auch von In-App-Käufen. Das Prinzip ist häufig: Während des Spiels werden den Nutzenden immer wieder kostenpflichte Erweiterungen angeboten. Besonders in weiterlesen ...
von Verbraucherzentrale — 2. November 2022
Themen:

Bequem und einfach, der Onlineeinkauf

Suchen, finden, kaufen

Online-Shopping wird immer beliebter. Zwei Drittel der Bundesbürgerinnen und -bürger kaufen bereits im Internet ein. Kein Gedränge in den Innenstädten, keine lästige Parkplatzsuche, statt dessen bequem auf dem Sofa stöbern, in Ruhe zu Hause ausprobieren und bei nicht gefallen einfach wieder zurückschicken. Auf was bei aller Bequemlichkeit zu achten ist, erklärt SWR-Computer-Experte Andreas Reinhardt in seinem Podcast. weiterlesen ...
von Andreas Reinhardt — 1. November 2019
Verbraucher wünschen sich klare Zeitangaben
Verbraucher wünschen sich klare Zeitangaben

Smartphone-Updates

Verbraucher wünschen sich klare Zeitangaben

Wer sich ein neues Smartphone kauft, hofft in aller Regel auf eine lange gemeinsame Zeit. Allerdings kann nicht nur ein technischer Fehler das Smartphone-Aus bedeuten. Wenn der Hersteller die Updates nicht mehr erneuert, kann dies genauso schlimm sein. Denn Updates schließen Sicherheitslücken und aktualisieren das Betriebssystem. Eine Umfrage der Marktwächter-Experten weiterlesen ...
von Silver-Tipps-Redaktion — 22. Mai 2019
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