Ob beim Videotelefonieren mit den Freund*innen, beim Anschauen von Filmen oder beim Aufrufen von Nachrichten: Ein langsames Internet kann im Alltag schnell für Frust sorgen. Viele Bürger*innen stellen sich dann die Frage: Bekomme ich überhaupt die Geschwindigkeit, für die ich monatlich bezahle?
Um genau das herauszufinden, stellt die Bundesnetzagentur offizielle und kostenlose Hilfsmittel zur Verfügung. Das Besondere daran: Die Messergebnisse sind behördlich anerkannt. Ist das Internet dauerhaft viel zu langsam, können Sie von Ihrem Anbieter eine Preisminderung verlangen oder den Vertrag vorzeitig kündigen.
Doch wie funktioniert das genau – Zuhause am Computer und unterwegs auf dem Smartphone? Hier ist eine einfache Anleitung.
Festnetz-Internet prüfen (Zuhause am Computer)
Wer das heimische WLAN oder den Kabel-Anschluss überprüfen möchte, nutzt dafür am besten ein spezielles Programm für den Computer, die sogenannte „Breitbandmessung Desktop-App“.
So gehen Sie Schritt für Schritt vor:
- Programm herunterladen: Rufen Sie im Internetbrowser die offizielle Webseite www.breitbandmessung.de auf. Laden Sie dort das kostenlose Programm für Ihren Computer (Windows oder Mac) herunter und installieren Sie es.
- Computer direkt verbinden: Verbinden Sie Ihren Computer für die Messung am besten mit einem LAN-Kabel direkt mit dem WLAN-Router. Eine Messung über Funk (WLAN) kann durch dicke Wände verfälscht werden.
- Andere Geräte ausschalten: Schalten Sie während der Messung andere Programme am Computer aus. Auch Fernseher oder andere Smartphones im Haushalt sollten währenddessen kein Video streamen.
- Messung starten: Das Programm führt Sie durch den Vorgang. Ein einzelner Test dauert nur wenige Sekunden.
Tipp für einen offiziellen Nachweis: Die App bietet ein geführtes Nachweisverfahren an. Dabei machen Sie insgesamt 30 Messungen verteilt auf mehrere Tage mit entsprechendem zeitlichen Abstand zwischen den einzelnen Messungen. Am Ende erstellt das Programm automatisch einen fertigen Bericht für Ihren Anbieter. Wenn Sie beim Anbieter den monatlichen Betrag mindern möchten oder den Anschluss kündigen möchten, reicht ein einziger Test nicht aus.
Auf der Seite der Verbraucherzentrale können Sie den Minderungsbetrag berechnen und eine interaktive Briefvorlage erstellen: Langsames Internet zu Hause? Minderungs-Rechner der Verbraucherzentrale | Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz
Mobilfunk prüfen (Unterwegs auf dem Smartphone)
Auch unterwegs beim mobilen Internet gibt es klare Regeln. Möchten Sie einfach nur schnell wissen, wie gut der Empfang an Ihrem Standort ist oder Funklöcher melden, hilft die App „Mobilfunk-Check“.
Möchten Sie hingegen nachweisen, dass Ihr Mobilfunkvertrag dauerhaft nicht die versprochene Leistung bringt, nutzen Sie die App „Breitbandmessung Nachweisverfahren Mobilfunk“.
So funktioniert der Test auf dem Smartphone:
- App installieren: Öffnen Sie den App-Store auf Ihrem Smartphone (Google Play Store bei Android-Geräten oder App Store bei Apple). Suchen Sie nach „Breitbandmessung“ und installieren Sie die gewünschte App der Bundesnetzagentur.
- WLAN ausschalten: Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone nicht mit dem Heim-WLAN verbunden ist, sondern die mobile Datenverbindung nutzt (4G oder 5G).
- Standort freigeben: Damit die App weiß, wo Sie sich befinden, müssen Sie ihr bei der Erstnutzung den Zugriff auf den Standort erlauben.
- Messung durchführen: Für das offizielle Nachweisverfahren führen Sie insgesamt 30 Messungen an verschiedenen Tagen im Freien durch. Die App erklärt Ihnen bei jedem Schritt ganz genau, was zu tun ist und wann die nächste Messung ansteht.
Tipps für einen offiziellen Nachweis: Auch hier bietet die App ein geführtes Nachweisverfahren an. Dabei machen Sie insgesamt 30 Messungen verteilt auf mindestens 5 Tage. Am Ende erstellt das Programm automatisch einen fertigen Bericht für Ihren Mobilfunkanbieter. Wenn Sie beim Anbieter den monatlichen Betrag mindern möchten oder den Anschluss kündigen möchten, reicht ein einziger Test nicht aus. Auf der Seite der Verbraucherzentrale können Sie den Minderungsbetrag berechnen und eine interaktive Briefvorlage erstellen (Link siehe im Tipp-Kasten oben).
Fazit: Keine Angst vor Technik
Die Mess-Werkzeuge der Bundesnetzagentur wurden bewusst so gestaltet, dass man kein Computerexperte sein muss. Die Programme erklären jeden Schritt auf Deutsch und in einfacher Sprache.
Sollten Sie unsicher sein, bitten Sie beim ersten Mal eine Person in Ihrem Umfeld um kleine Hilfestellungen beim Herunterladen der App. Haben Sie keine Scheu: Wenn Sie regelmäßig für schnelles Internet bezahlen, haben Sie auch das Recht, dass diese Leistung bei Ihnen ankommt!
Quellen und weiterführende Links
Langsames Internet zu Hause? Minderungs-Rechner der Verbraucherzentrale | Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz
www.breitbandmessung.de
Dieser Beitrag wurde mit Hilfe von KI erstellt.
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